A liderança ainda pergunta o que os números significam
A informação está disponível, mas a decisão, a implicação e o próximo passo não estão claros.
A LegalOpsKPIs ajuda departamentos jurídicos a melhorar relatórios, modelos operacionais, processos, tecnologia e dados, para que líderes tomem melhores decisões e equipes executem com mais consistência. Trabalhamos com os clientes para esclarecer prioridades, simplificar o fluxo de informação e construir sistemas práticos que sustentem uma melhoria mensurável.
A maioria dos departamentos jurídicos já tem relatórios, sistemas e dados. O desafio é fazer com que funcionem juntos. As definições variam, a responsabilidade não está clara, etapas manuais persistem e a liderança ainda tem dificuldade para identificar o que precisa de atenção.
Mais relatórios geram mais ruído. O trabalho consiste em decidir o que importa, tornar os dados confiáveis e conectá-los à ação.
A informação está disponível, mas a decisão, a implicação e o próximo passo não estão claros.
O negócio quer visibilidade sobre valor, risco, velocidade, custo e serviço, não uma lista mais longa de atividades.
Provisões, faturas, orçamentos e previsões levam semanas para se alinharem porque as definições e as fontes são diferentes.
As métricas se acumularam sem uma conexão clara com uma prioridade de negócio ou uma questão de gestão.
A adoção, o ajuste ao fluxo de trabalho, a qualidade dos dados ou o comportamento dos usuários estão limitando o retorno do investimento.
Uma ou duas pessoas refazem a mesma análise todo mês e carregam na cabeça conhecimento crítico do processo.
A área jurídica quer operar de forma estratégica, mas não tem uma linguagem comum de desempenho.
As solicitações chegam por canais diferentes, as prioridades mudam constantemente e a equipe não tem uma visão confiável de volume, backlog, capacidade e onde os recursos deveriam ser alocados.
Cada projeto é dimensionado para o problema em questão. O trabalho normalmente segue quatro etapas, cuja profundidade é ajustada às necessidades da equipe.
Esclarecer as decisões que a liderança precisa tomar, inventariar os relatórios atuais e avaliar a realidade dos dados, processos, tecnologia e modelo de responsabilidades.
Priorizar a estrutura de KPIs, a arquitetura de relatórios, as definições, os públicos, a narrativa e a governança necessários para responder a essas decisões.
Melhorar os dados de origem e os fluxos de trabalho, configurar ou prototipar relatórios, e coordenar os recursos técnicos internos, da InfiniGlobe ou aprovados pelo cliente que forem adequados.
Capacitar os responsáveis, estabelecer rotinas de revisão e governança, acompanhar a adoção e refinar a abordagem à medida que prioridades e maturidade evoluem.
Mori lidera a estratégia de desempenho, o alinhamento com stakeholders, a estrutura de KPIs e o trabalho de relatórios executivos. Dependendo do escopo, membros da equipe da LegalOpsKPIs e da InfiniGlobe podem apoiar em pesquisa, desenho de workshops, coordenação de projeto, analytics, melhoria de processos, configuração de tecnologia, integração e adoção. A equipe proposta, as responsabilidades e a entidade contratante são definidas antes do início do trabalho.
Cada projeto é dimensionado em torno das decisões e problemas operacionais mais relevantes. O trabalho pode se concentrar em uma área ou conectar várias quando os problemas são interdependentes.
Gastos com assessoria externa, provisões, orçamentos, precisão das projeções, economia dos casos, honorários, acordos de honorários e a relação de trabalho com o Financeiro.
Demanda, recebimento de solicitações, tempo de ciclo, capacidade, backlog, níveis de serviço, mix de casos, internalização e alocação de recursos.
Métricas que ajudam a liderança a entender exposição, capacidade de resposta, prevenção, impacto no negócio e os trade-offs por trás das decisões jurídicas.
Adoção, impacto nos processos, tempo economizado, qualidade, controles de risco, comportamento dos usuários, custo e se as ferramentas realmente estão melhorando o trabalho que importa.
Desempenho do painel de escritórios, qualidade das faturas, aderência ao orçamento, pontualidade, resultados, diversidade, qualidade do relacionamento e valor além dos honorários.
Visões prontas para o conselho ou para a liderança, que conectam o desempenho jurídico às prioridades do negócio em vez de apenas exibir atividade.
A NetApp Legal precisava de acesso mais confiável às informações de orçamento e gastos, com menos trabalho manual. Em um projeto da InfiniGlobe já publicado, a equipe redesenhou o orçamento, os relatórios de gastos, a faturamento eletrônico e o acesso às informações de gestão.
Os resultados publicados incluíram uma redução de 67% nos recursos dedicados a relatórios, tempo de aprovação de faturas reduzido de 65 para 21 dias, e mais de 50% menos esforço manual em faturamento eletrônico.
O processo passou de três FTEs trabalhando em paralelo para um único FTE, com relatórios recorrentes gerados de forma consistente e informações pontuais disponíveis com mais rapidez.
O tempo de aprovação melhorou de 65 para 21 dias, junto com uma redução de mais de 50% no esforço manual de faturamento eletrônico.
“Esse redesenho nos ajudou a administrar nosso departamento jurídico como um negócio.”
As estruturas de referência são combinadas com experiência operacional, para que o trabalho avance das questões executivas até o desenho e o apoio à implementação.
Nossa experiência inclui tecnologia jurídica, automação de processos, relatórios, analytics e implementação de KPIs, não apenas publicações e palestras.
Nossos livros e nossa plataforma oferecem definições, fórmulas, armadilhas comuns, casos de uso e formas estruturadas de conectar métricas a decisões de negócio.
Nosso trabalho com profissionais jurídicos abrange América do Norte, América Latina, Europa e Ásia, com uma abordagem adaptada a diferentes níveis de maturidade.
O trabalho pode começar pelas prioridades da liderança e seguir pelo desenho de relatórios, mudanças de processo, planejamento tecnológico, implementação e adoção.
“O evento trouxe uma reflexão importante: a transformação estratégica dos departamentos jurídicos, que precisam deixar de ser centros de custo reativos para se tornarem parceiros de negócio proativos. O paralelo feito com áreas como Finanças e TI, que já passaram por esse processo e hoje são essenciais ao planejamento estratégico, deixou claro o caminho que temos pela frente. O ponto central foi a utilização de dados, análises e KPIs como ferramentas-chave para essa evolução. A apresentação percorreu de um panorama conceitual até um guia prático, mostrando metodologias para identificar, definir e monitorar métricas que realmente agreguem valor ao negócio. No fim, a mensagem foi clara: o que não se mede, não se gerencia, e transformar dados em estratégia é o caminho para uma gestão mais eficiente, dentro e fora do jurídico.”
“As ideias de Mori Kabiri reforçam a importância de transformar dados em estratégia para a gestão, não apenas jurídica. Afinal, como ele destaca: "o que não se mede não se gere.”
“O livro "Legal Operations KPI" do Professor Mori Kabiri trás uma abordagem inovadora para os departamentos jurídicos, uma área que sabemos que carece de informações consistentes sobre métricas. Mori trás uma verdadeira caixa de ferramentas com KPIs voltados para operações jurídicas, ajudando os times a transformar dados em decisões estratégicas.”
“Evento único com o fantástico Mori Kabiri, que capacitou ainda mais nosso time para enfrentar os desafios contemporâneos de um Jurídico alinhado com os negócios da organização, mediante o mapeamento, construção, acompanhamento e medição de um sistema sólido de KPIs.”
“Recentemente, tive a oportunidade de assistir à palestra do Prof. Mori Kabiri promovida pelo Jurídico Sem Gravata, onde ele destacou que os KPIs são ferramentas essenciais para transformar dados em decisões assertivas. Segundo Kabiri, esses indicadores permitem identificar gargalos, otimizar processos e alinhar o trabalho jurídico aos objetivos financeiros e estratégicos da organização.”
“Tive a oportunidade de aprofundar meus conhecimentos e discutir os desafios atuais para a adoção de KPIs no encontro Jurídico Sem Gravata, com a excelente apresentação do Prof. Mori Kabiri.”
“Estou gostando demais da leitura do livro Legal Operations KPIs, do Mori Kabiri; a experiência está sendo incrível. A obra consegue equilibrar de forma brilhante a praticidade com a densidade teórica, oferecendo ferramentas concretas para quem deseja implementar avaliações de desempenho eficazes na área jurídica. O que mais me chamou a atenção até agora é como o livro estrutura metodologias aplicáveis, sem cair no academicismo excessivo. É o tipo de leitura que não só amplia a visão estratégica, mas também fornece insights acionáveis para a melhoria contínua dos processos jurídicos. Eu, como entusiasta, aplicandor de métricas de desempenho e professor de matérias sobre o assunto já percebo na leitura que o livro tem tudo para ser uma revolução na definição, escolha e aplicação de métricas de desempenho!”
“Foi uma experiência muito bacana poder acompanhar, ainda que de forma virtual. Os conhecimentos compartilhados são extremamente valiosos para nossa trajetória e fortalecem o papel estratégico do jurídico. Parabéns a todos os envolvidos pela organização e pelo conteúdo de alto nível!”
“Os KPIs de Operações Jurídicas fornecem indicadores claros e realistas, alinhados à estratégia da organização, que são ferramentas poderosas para transformar dados em decisões. Gostei especialmente do ponto sobre foco e relevância: medir menos, mas medir o que realmente importa.”
“Foi uma oportunidade única para conversar sobre como medir e otimizar o valor que entregamos como advogados in-house dentro das empresas, um tema-chave em um ambiente corporativo cada vez mais exigente. Como é importante aprender continuamente, assim como construir e nutrir redes que nos impulsionem a ser melhores profissionais e pessoas...”
“Com o conhecimento de Mori Kabiri sobre o tema, concluímos que as atividades de Legal e Compliance são, sim, mensuráveis por meio de indicadores que se traduzem em redução de custos, aumento da eficiência na gestão de contratos e, consequentemente, impacto para a empresa e geração de economias.”
“Foi uma experiência incrível, não apenas pelas conversas sobre melhores práticas, KPIs e diferentes ferramentas, mas também pela oportunidade de nos conhecermos além do trabalho: falamos de filhos, filhos de quatro patas e muitos outros interesses que nos conectam como pessoas.”
“A palestra foi realmente incrível; foi uma grande honra ouvir e aprender com você sobre um tema tão relevante e transformador. O conteúdo foi extremamente rico e inspirador, trazendo insights valiosos para quem atua na área jurídica.”
“É muito bacana ver esse movimento de transformar o Departamento Jurídico em um parceiro estratégico do negócio. A discussão sobre KPIs é essencial para dar clareza, foco e relevância às entregas da área. Parabéns pelo encontro e pelo trabalho de fortalecimento dessa agenda tão necessária!”
“Que privilégio encontrar um especialista como Mori Kabiri, que conseguiu compilar um conhecimento tão amplo, direcioná-lo especificamente para a indústria jurídica e apresentá-lo de forma simples em seu livro "Operaciones Legales KPIs: El manual del profesional jurídico para la excelencia operativa", cuja tradução e edição tive a honra de apoiar. Com o complemento do excelente site que o acompanha, https://legalopskpis.com/ não apenas me permite redescobrir esse tema fascinante, como também apresenta um recurso inestimável com ainda mais elementos para aplicação prática. Tenho certeza de que essas ferramentas serão de grande valor para qualquer profissional do direito, departamento jurídico ou escritório de advocacia que deseje levar sua prática a níveis mais elevados de eficiência.”
“Uau! Este workshop sobre KPIs foi uma das sessões mais informativas de que já participei.”
“Ao utilizar data e KPIs, os times jurídicos podem não apenas mitigar riscos, mas também identificar oportunidades que ajudam as empresas a explorar como a função jurídica pode evoluir de um papel reativo para um verdadeiro habilitador do sucesso do negócio.”
“Na minha curiosidade de continuar me capacitando em temas de hashtag#LegalOps, encontrei um livro que vem me oferecendo conceitos-chave e passos metodológicos para otimizar a gestão das Operações Jurídicas, permitindo que as Diretorias Jurídicas deixem de ser um "centro de custos/gastos" e passem a ser um centro que gera valor e data legal para as empresas. Agradeço ao Mori Kabiri por ter traduzido seu livro para o espanhol e, com isso, compartilhar seu conhecimento. Sob uma perspectiva inovadora e prática, a obra está reformulando a forma como enxergo a gestão jurídica por meio de dados, métricas e resultados, demonstrando que advogados também podem ser proativos e tomar decisões baseadas em data. A todos que desejam transformar sua área, diretoria ou escritório jurídico, este é um livro de cabeceira essencial para iniciar ou complementar seu processo de transformação digital.”
“Este livro deveria estar nas mãos de todo profissional jurídico in-house e de quem aspira atuar na área. Mori nos entregou um presente que é ao mesmo tempo provocador e prático em sua aplicação. Excelente trabalho!”
“O livro Legal Operations KPIs é organizado de forma muito simples e clara. Ele traz contexto e explica a história de por que acompanhamos esses indicadores e por que eles são importantes. Se você não pode investir em todos esses recursos para implementar programas, comece por aqui.”
“O prazer foi meu, Mori. Foi ótimo te conhecer e aprender mais sobre KPIs, um tema muito importante e frequentemente um desafio complexo para as áreas jurídicas.”
“Entro no grupo de quem já recomendou o livro — e isso só confirma que ele realmente vale a leitura. Há muito conteúdo sobre KPIs e OKRs em geral, e bastante discussão sobre como Legal Operations gera valor para uma organização. Mas nunca vi uma análise e uma lista de métricas tão precisas, especificamente adequadas para comprovar esse valor por meio de dados confiáveis. Ainda bem que li antes de abordar alguns temas de KPIs este ano — e certamente vou recomendá-lo ao time.”
“Legal Operations KPIs aborda um dos desafios mais importantes do meu dia a dia: entender a eficiência e a qualidade do nosso serviço e como podemos demonstrar o valor que entregamos, especialmente por meio de KPIs. Os KPIs no contexto jurídico costumam ser um desafio, equilibrando o objetivo com o subjetivo. Este livro oferece não apenas ferramentas práticas para compreender, calcular e aplicar esses indicadores, como também é útil tanto para iniciantes quanto para especialistas no tema.”
“Este livro (em inglês ou espanhol) é um excelente recurso de consulta que ajuda a entender o que é uma métrica, o que é um indicador, os diferentes tipos de indicadores existentes e como visualizar dados para a gestão jurídica. O livro também apresenta diversos exemplos de indicadores relacionados a gastos, orçamento, gestão, diversidade, qualidade de dados, compliance jurídico e gestão de riscos; e, como se não bastasse, inclui um capítulo inteiro de melhores práticas com uma ferramenta de diagnóstico para análise de dados jurídicos. Em qualquer organização, contar com os indicadores corretos é essencial para orientar adequadamente o trabalho, a inovação, a implementação de tecnologia e a melhoria de processos. Este livro economiza horas de pesquisa ao apresentar uma ampla variedade de indicadores e ajudar as equipes a decidir quais são os mais adequados. Trata-se de uma grande contribuição para a literatura em língua espanhola sobre operações jurídicas, baseada em anos de experiência no setor, que ajudará a acelerar o conhecimento das lideranças jurídicas em países de língua espanhola.”
“O autor demonstra um entendimento tão profundo do tema e dos KPIs que seu trabalho pode ser facilmente adotado e adaptado inclusive fora de legal operations. Recomendo fortemente a leitura deste livro tão bem escrito para compreender o que são bons KPIs, como eles afetam a tomada de decisão e como ajustá-los para gerar grandes melhorias de performance, por meio de decisões que incorporem plenamente os KPIs conforme apresentados aqui. Qualquer pessoa que trabalhe com KPIs deveria ter uma cópia deste livro em sua mesa. Trata-se de um livro incrivelmente completo, mas também acessível para quem tem menos bagagem no tema e está disposto a se dedicar para entendê-lo. Ótimo trabalho.”
“Recursos são fundamentais quando estamos aprendendo, e livros como "Legal Operations KPIs" são essenciais para consultar, navegar, entender e transformar esse conhecimento em algo aplicável à sua organização.”
“Fiquei em casa e li o excelente livro do Mori Kabiri [Legal Operations KPIs]! Como dá para ver pelas marcações, vamos implementar muitas dessas métricas.”
A estrutura reúne em uma única referência definições claras, fórmulas, limitações, orientação sobre maturidade e contexto prático.
Mori is the author of Legal Operations KPIs, a practical guide covering more than 110 legal operations KPIs and metrics. It addresses spend management, budgeting, in-house resources, performance management, vendor management, collaboration, DEI, data quality, and compliance. Each KPI includes the context teams need to understand what to measure, how to calculate it, when to use it, and where it can mislead. The Second Edition is currently available in English; Spanish and Portuguese editions are based on the First Edition. Companion tools and peer resources are available at LegalOpsKPIs.com.
“Leitura obrigatória para todas as equipes de operações jurídicas e de gestão de departamentos jurídicos.”
Mark A. Smolik
Chief Legal Officer
DHL Supply Chain Americas
Conte-nos o que a liderança precisa entender ou decidir, onde os relatórios ou processos falham, ou o que precisa mudar no modelo operacional, na tecnologia ou na implementação. Vamos avaliar o encaixe e recomendar o próximo passo mais útil e objetivo.
Consultoria em desempenho, rentabilidade, precificação, entrega de casos e valor para o cliente, desenhada para líderes de escritórios.
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